1、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人心

2、如何管理員工關(guān)系、培育下屬

3、如何上傳下達(dá)，如何增強(qiáng)執(zhí)行力

4、如何和員工溝通、激勵(lì)員工

5、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力、帶好下屬，會(huì)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

第一講：?jiǎn)栴}自測(cè)——自省開(kāi)悟

1、翻轉(zhuǎn)課堂：找找目前我們?cè)诠芾碇械膯?wèn)題？

2、問(wèn)題背后的關(guān)鍵詞：執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力

3、管理的三忙、三胡、三自現(xiàn)象

4、日常管理面面觀

1）布置工作管理者常犯的誤區(qū)

2）作為下屬：任務(wù)不同于結(jié)果

3）管理者的兩種思維

4）思維的不同決定你做事的不同

5、我是一切問(wèn)題的根源

第二講：角色定位——管理思維

1、認(rèn)識(shí)和分析你的三類(lèi)員工

2、管理者的正確觀念

3、管理者自身應(yīng)幾種思考力

• 案例分享：某企業(yè)中層的管理定位和角色

4、做狼性管理者，強(qiáng)將手下無(wú)弱兵

案例分享

第三講：直面工作——高效執(zhí)行

一、工作前提——因材施教

1、了解你的下屬

• 下屬的類(lèi)型

2、對(duì)下屬的日常管理

• 海爾的炸彈管理、工作墻、分享墻、案例庫(kù)管理

3、管理者在布置工作中的需要加強(qiáng)的管理思維：

A、下屬的問(wèn)題是管理者的問(wèn)題

B、工作做不好是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有訓(xùn)練到

C、業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力

• 海爾、海景、華為等企業(yè)案例分享

二、工作落地——高效執(zhí)行

一、布置工作的前提有工作計(jì)劃性

1、計(jì)劃來(lái)源于目標(biāo)分解：洋蔥管理法

2、目標(biāo)分解的3個(gè)原則

3、計(jì)劃制定的有效實(shí)施

（1）、OEC管理的日清體系

（2）、建立工作計(jì)劃

（3）、工作計(jì)劃的表格

（4）、年度計(jì)劃，月計(jì)劃，周計(jì)劃

（5）、計(jì)劃總結(jié)的寫(xiě)法和跟進(jìn)

案例分享

三、績(jī)效評(píng)價(jià)——機(jī)制驅(qū)動(dòng)

1、工作的日清機(jī)制

2、工作的總結(jié)機(jī)制

3、工作的閉環(huán)機(jī)制：PDCA

4、工作的檢查考核機(jī)制

（1）A.B、C評(píng)價(jià)法

（2）8020、1010

（3）復(fù)審

（4）通報(bào)

（5）PDCA閉環(huán)管理

案例分享：海爾的1010和表彰警示管理

第四講：管理能力——以文化人

一、高層重視——支持

1、高層重視 文化給力

• 高層管理者在企業(yè)文化的推動(dòng)角色

2、干部先動(dòng) 自上而下

• 案例：招行、青島銀行、華為案例

• 企業(yè)文化適合自己就是最好的

二、洗腦——塑凝聚力

1、用文化理念統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)行為

1）建立部門(mén)的團(tuán)隊(duì)文化

2）推案例，講故事，樹(shù)典型

2、以人為本尊重員工

3、重視價(jià)值 給予肯定

4、對(duì)事不對(duì)人 解決內(nèi)部矛盾

• 5文化從建立理念引導(dǎo)行為開(kāi)始

• 一個(gè)文化理念如何詮釋到員工

6、理念滲透 學(xué)講故事

• 文化滲透方式：從思想到形式

1）講故事、講案例、樹(shù)標(biāo)桿 做典型

2）文化微小品、文化漫畫(huà)、文化演說(shuō)

3、抓導(dǎo)向 輿論監(jiān)督

1）輿論鮮明 文化監(jiān)督

2）身邊人，身邊事加強(qiáng)輿論引導(dǎo)

3)運(yùn)用好內(nèi)部媒體的力量

案例分享和案例演練

三、執(zhí)行-——塑執(zhí)行力

1、管理者其身正
1）80/20,20/60/20原則
2）塑造狼性團(tuán)隊(duì)

2、閉環(huán)管理 有始有終

1）PDCA

2)監(jiān)督檢查管理者的必修課

著名企業(yè)案例分享

3）標(biāo)準(zhǔn)和考核到位

3、說(shuō)到做到，迅速反應(yīng)

• 沒(méi)有任何借口

• 眾多案例分享

• 抓反復(fù)反復(fù)抓

• 案例分析

四、團(tuán)隊(duì)——塑協(xié)作力

(一）以身作則 身先士卒

1、要求別人能做的管理者首先要做到

2、經(jīng)營(yíng)員工的責(zé)任心

3、幫助員工成長(zhǎng)

（二）激活人才

• 人人是人才

• 建立企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和輪崗機(jī)制

• 著名企業(yè)案例解讀

• 讓合適的人到合適的崗位

• 案例：心愿卡 海豚升遷制、服務(wù)工程師升遷機(jī)制

• 每個(gè)人都是自己的CEO

• 案例分享和互動(dòng)研討

• 學(xué)會(huì)輔導(dǎo)下屬GROE模型

（三）團(tuán)隊(duì)協(xié)作管理

1、明確分工與合作

2、讓合適的人到合適的崗位

3、建立團(tuán)隊(duì)溝通交流渠道

1）如何溝通——上傳下達(dá)

• 做過(guò)濾器還是傳話(huà)筒？

• 如何和領(lǐng)導(dǎo)反饋、溝通問(wèn)題？

• 案例分享

• 如何和下屬溝通？

• 如何和平級(jí)溝通？

• 溝通的白金法則

• 案例分享：日資企業(yè)的報(bào)、聯(lián)、商智慧理念

2）溝通渠道

3）有效溝通就是做對(duì)結(jié)果

• 情景演練：績(jī)效溝通模擬演練

4）、建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部共享價(jià)值

4、有效授權(quán)

1）授權(quán)的方法

• 案例分享和研討

• 授權(quán)的管理和機(jī)制

5）學(xué)會(huì)非暴力溝通

五、塑領(lǐng)導(dǎo)力

1、五種領(lǐng)導(dǎo)力

1）以身作則

2）共啟遠(yuǎn)景

3）挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

4）使眾人行

5）經(jīng)營(yíng)人心

2、讓你的團(tuán)隊(duì)成為明星

3、不給失敗留有借口

3、打造每個(gè)人的獲得感和成就感

六、員工管理六部曲

1、設(shè)定管理雷區(qū)

2、對(duì)事不對(duì)人

3、問(wèn)題管理

4、過(guò)程控制

5、有效受權(quán)

6、樹(shù)立標(biāo)桿

著名企業(yè)案例解讀

——激勵(lì)的方法和做法

——眾多企業(yè)案例分享

獎(jiǎng)罰分明

第五講  課程小結(jié)——學(xué)以致用

1、感悟收獲

2、行動(dòng)計(jì)劃