【學習收益】培訓結束后，參訓學員將能夠：

1、解析輔導的框架模型，厘清導師的角色認知、自我評估導師的指導能力；

2、制定輔導計劃，明確輔導目標，編制輔導內容，開展輔導并評估成效；

3、識別學徒的行為模式和學習風格，選擇合適的策略，實施個性化輔導；

4、根據業(yè)務場景，選擇運用Teach模式或Coach模式，提升輔導能力。

【教學設計及相關要求】

教學形式：理論講解、成功案例佐證、視頻案例分析、八大工具表展示、小組練習、引導&教練式教學法；

場地要求：室內空間開闊、桌椅可移動、墻面可粘貼小組學習成果；

為確保學習效果，建議每期的學員不超過36人，每組安排6人。

【已參訓企業(yè)】華為技術、聯想集團、吉利集團、天津電氣科學研究院、中國電信、華虹集團、雅居樂地產、江蘇農商行、碧桂園地產、舜宇光電、寧波銀行、巴德富集團、申迪計算機、澳優(yōu)乳業(yè)、海能達電子、宇通集團、揚子江藥業(yè)等（排名不分先后），是企業(yè)推行導師制的必修課。

開篇：現代企業(yè)導師制的起源、現狀與挑戰(zhàn)

第一單元：導師輔導的方法論；角色認知和指導能力評估（90min）

1、 導師輔導的方法論：SAGE框架簡析

2、 如何認識導師輔導的價值（三維度）？

• 小組研討：如何評估人才流失給企業(yè)帶來的損失？

3、 導師的角色認知與崗位職責

• 教學視頻：指導是管理者額外的工作嗎？

• 工具表1：新員工和導師職責表

4、 導師輔導具體要做哪些事？

• 工具表2：導師輔導流程表

5、 導師應具備哪些指導能力？

• 測評：導師指導能力   自評表解析

• 單元總結

第二單元：怎樣確定輔導目標，如何制定科學合理的輔導計劃？（120min）

1、導師帶教輔導路徑圖解析

2、導師輔導的目標和計劃如何確定？

• 工具表3：新員工輔導計劃表

• 練習：選擇真實工作崗位，填寫輔導計劃（15min）

3、學徒的“造型“是導師“拗”出來的

• 工具表4：導師帶教動作分類表

• 練習：在上述練習基礎上，填寫帶教動作分類表（10min）

4、在正式開始輔導前，導師要做的準備

• 導師和學徒是平等的學習關系

• 拓展共識可幫助師徒達成信任

• 工具表5：面談內容清單；新員工帶教輔導計劃V1.0

• 單元總結

第三單元：導師的狀態(tài)和核心輔導技能訓練（240min）

1、導師應有的輔導狀態(tài)：親和、包容、專業(yè)、堅定、雙贏

• 工具：SOFTEN；

• 導師狀態(tài)練習（3min）

2、導師輔導中應盡量避免的行為

3、如何創(chuàng)建良好的輔導氛圍？

4、導師需要掌握的雙向情緒認知技術

• 雙人練習：非語言信息背后的情緒解碼（6min）

5、導師的傾聽技術：讓溝通障礙消失

• 區(qū)分“事實”與“演繹”

• 案例：一份報告引發(fā)的“沖突”

• 工具：3F傾聽

• 結構化傾聽技巧

• 雙人練習：結構化傾聽（6min）

6、導師的提問技術：提問流程和提問話術

• 提問是促進學徒大腦思考的開瓶器

• 工具：問題卡

• 練習：結合具體業(yè)務場景，寫出具體的問句（6min）

7、導師的表達技術：激情式點燃，協作式表達

• 導師如何用言語“點燃”學徒？

• 案例展示：8大例句

• 雙人練習：專注、跟隨、回應技巧（6min）

8、導師的建議和反饋技術：為什么要比年直接告知？

• 工具練習：正向反饋和建設性反饋（6min）

9、導師什么時候用Teach？什么時候用Coach？

• 工具：Teach模型和Coach模型

• 練習：結合業(yè)務場景，選擇合適的內容，練習輔導流程（15min）

• 單元總結

第四單元：知己解彼，風格匹配：導師如何做到因材施教？（120min）

1、 導師應該做標準化輔導還是個性化輔導？

• 案例：張工的失落

2、 導師指導風格解析

3、 如何判斷學徒的行為風格？

• 工具：4P模型

• 視頻案例解析

4、 師徒風格匹配與轉換技巧

• 小組練習：風格轉換匹配策略

• 單元總結

第五單元：評估輔導成效，促進績效轉化（90min）

1、 以終為始：導師輔導遵循“績效導向”目標

• 小組研討：明確學徒轉正的績效評價目標

2、建立計劃、過程相結合的評估模式

• 導師如何建立輔導臺賬？

• 工具表6：輔導記錄表

• 練習：結合具體輔導任務，模擬輔導實施，并填寫記錄表（20min）

3、導師怎樣評估對學徒的輔導價值？

• 工具表7：導師輔導月度評估表

• 工具表8：學徒月度學習總結表

• 工具表9：導師輔導總結報告

4、如何鼓勵、培養(yǎng)學徒的自主學習能力？

5、輔導不止面對面：抓住非正式的輔導契機

6、導師如何復盤、改進輔導工作？