正確認(rèn)知輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的含義與價(jià)值，化管為教； 
掌握有效輔導(dǎo)與激勵(lì)員工的基本原則，針對(duì)實(shí)施；
熟悉對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)與激勵(lì)的技巧，提高輔導(dǎo)有效性；
掌握有效的日常行為激勵(lì)要點(diǎn)，提高員工工作積極性。

第一講：正確認(rèn)知：管理者輔導(dǎo)員角色 
【導(dǎo)入】喬哈里視窗下的管理者培養(yǎng)下屬路徑圖解
一、正確認(rèn)知管理者輔導(dǎo)員的角色 
1. 從管理者的幾個(gè)轉(zhuǎn)身場(chǎng)景說(shuō)起
（1）技而優(yōu)則仕
（2）資歷深則仕
（3）剩者為王
（4）空降兵
2. 不同層級(jí)的管理者三大技能的側(cè)重點(diǎn)解析
（1）技術(shù)性技能
（2）人際性技能
（3）格局性技能
3. 從企業(yè)“盈利動(dòng)力三角”解析管理者經(jīng)營(yíng)管理層面的六大職責(zé)
（1）經(jīng)營(yíng)層面：目標(biāo)、業(yè)績(jī)、利益
（2）管理層面：賦能、文化、領(lǐng)導(dǎo)力
二、管理者培養(yǎng)下屬的捫心四問(wèn)
1、What——何為培養(yǎng)下屬
2、Why——為什么要進(jìn)行對(duì)下屬培養(yǎng)
3、Who——誰(shuí)來(lái)進(jìn)行下屬培養(yǎng)
4、Which——什么樣的員工需要重點(diǎn)培養(yǎng)
三、培養(yǎng)下屬的三層次利好
1、對(duì)于組織
2、對(duì)于管理
3、對(duì)于員工
四、輔導(dǎo)教練員工的三種形式 
1、自我啟發(fā)形式 
2、在崗輔導(dǎo)形式  
3、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)形式 
【測(cè)試】杰出管理的測(cè)試

第二講：正念修煉：成為輔導(dǎo)與激勵(lì)的高手
一、進(jìn)行員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的基本原則 
1、原則一：贊美 
【工具】煙花贊美法
2、原則二：傾聽(tīng) 
（1）聽(tīng)的五種層次 
（2）有效傾聽(tīng)的步驟 
【演練】同樣的表達(dá)，你聽(tīng)出了不同的意思嗎？
3、原則三：回饋 
三種回饋的方式 
4、原則四：詢問(wèn) 
（1） 詢問(wèn)的好處 
（2）詢問(wèn)采用的語(yǔ)言 
（3）兩種問(wèn)題方式的特點(diǎn) 
【工具】用欣賞式探尋來(lái)詢問(wèn)
5、 原則五：分享 
6、 原則六：支持  
二、開(kāi)展員工輔導(dǎo)與激勵(lì)的六大步驟 
1、 步驟一：評(píng)估與溝通 
（1）識(shí)別的您的員工 
（2）四才管理法 
（3）不同類(lèi)型員工輔導(dǎo)重點(diǎn)                                                                                                                                                                                                               （4）員工輔導(dǎo)的動(dòng)態(tài)和靜態(tài)需求 
2、 步驟二：制定輔導(dǎo)目標(biāo) 
（1）關(guān)鍵目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果的確立
（2）輔導(dǎo)目標(biāo)的SMART原則 
【演練】從關(guān)鍵目標(biāo)到關(guān)鍵結(jié)果
3、 步驟三：識(shí)別“輔導(dǎo)”時(shí)機(jī) 
（1）員工輔導(dǎo)的時(shí)機(jī) 
（2）不適宜員工輔導(dǎo)的情形  
（3）四種不同時(shí)機(jī)如何輔導(dǎo)下屬 
下屬請(qǐng)示時(shí) 
下屬匯報(bào)時(shí) 
開(kāi)會(huì)時(shí) 
發(fā)生問(wèn)題時(shí) 
4、 步驟四：協(xié)助制訂發(fā)展目標(biāo)/計(jì)劃 
【課中工具】人生跳躍藍(lán)圖、夢(mèng)想時(shí)光軸
【課后工具】員工職業(yè)發(fā)展計(jì)劃表
5、 步驟五：實(shí)施輔導(dǎo) 
（1）檢查工作日志 
（2） 陪同拜訪 
（3）二次早會(huì) 
（4）針對(duì)性輔導(dǎo)員工六步法
6、 步驟六：評(píng)估效益  
（1）觀察行為 
（2） 制定評(píng)估工作表現(xiàn)系統(tǒng)  
（3）分析工作表現(xiàn)報(bào)告 
（4）提供反饋 
三、善用激勵(lì)解決工作不夠爽
1、四類(lèi)激勵(lì)方式的解讀：成就激勵(lì)、能力激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、物質(zhì)激勵(lì)
2、從人在企業(yè)中的5步前進(jìn)路徑看激勵(lì)奧決
第一步：進(jìn)入：選你是因?yàn)槟阃毒?br/>第二步：學(xué)習(xí)：績(jī)效與套路共生
第三步：成長(zhǎng)：激情與動(dòng)力并行
第四步：晉階：我在和我愛(ài)都因?yàn)橹档?br/>第五步：個(gè)人實(shí)現(xiàn)：我的明天我要看得到
四、與新生代員工的和諧共處
1、我的成績(jī)你要認(rèn)可，我的心情你要照顧
2、交給我干你就要放心，不懂我會(huì)問(wèn)
3、我不僅僅只需要工作，我還有很多事情要做
4、只要我愿意，赴湯蹈火也在所不辭

第三講：情境領(lǐng)導(dǎo)：在業(yè)務(wù)情境中輔導(dǎo)與激勵(lì) 
一、在情境中尋找輔導(dǎo)與激勵(lì)技巧
1、情境式領(lǐng)導(dǎo)及其模型解讀
【故事案例】《摔跤吧爸爸》中的四個(gè)情境領(lǐng)導(dǎo)力
2、傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)方法的問(wèn)題與情境領(lǐng)導(dǎo)方法的對(duì)比
3、情境式領(lǐng)導(dǎo)的三要素
正確評(píng)估
靈活應(yīng)對(duì)
和諧與信任
4、情境領(lǐng)導(dǎo)者的四級(jí)修煉
二、在業(yè)務(wù)中深耕輔導(dǎo)與激勵(lì)
1、一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的起因？
人對(duì)不對(duì)？
方法對(duì)不對(duì)？
目標(biāo)設(shè)定對(duì)不對(duì)？
【工具1】素質(zhì)能力模型（技能矩陣）
【工具2】查找問(wèn)題的方法---復(fù)盤(pán)四步法
2、如何通過(guò)輔導(dǎo)提升業(yè)績(jī)
（1）績(jī)效目標(biāo)輔導(dǎo)的技巧：GROW模型
（2）績(jī)效反饋輔導(dǎo)的技巧：漢堡包法
【案例演練】角色扮演：如何輔導(dǎo)績(jī)效不佳的員工
（3）不同員工績(jī)效輔導(dǎo)的策略
四、培育下屬的七大場(chǎng)景技巧
1、給與課題、賦予頭銜
2、工作指派與輪崗
3、善用會(huì)議和公司活動(dòng)
4、成功的讀書(shū)會(huì)
5、活用個(gè)人面談
6、啟發(fā)式指導(dǎo)
7、機(jī)會(huì)教育