● 掌握項目管理的概念、知識、工具與方法；能應(yīng)用項目管理工具到項目實戰(zhàn)中，解決企業(yè)項目問題。

● 掌握項目管理過程中的關(guān)鍵管理行為，如干系人管理、團(tuán)隊組建、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與管理、溝通與交流、風(fēng)險管理、狀態(tài)跟蹤、項目結(jié)題等

● 掌握實操項目管理工具，如甘特圖、WBS、關(guān)鍵路線法、項目變更日志、里程碑圖等

● 領(lǐng)悟項目管理技術(shù)下所蘊(yùn)含的系統(tǒng)化的管理思維

● 能夠以項目的視角重新審視自己的工作，更新管理技術(shù)，創(chuàng)新管理思維

開場破冰討論：你在工作中和生活中接觸到的項目有哪些？這些項目有什么共同點(diǎn)？

第一講：項目管理概述

一、現(xiàn)代企業(yè)的基本特點(diǎn)

1. 需要跨學(xué)科復(fù)合型人才

2. 要求標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化運(yùn)作

3. 要求組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新

二、項目管理的基本概念

1. 項目、項目集和項目組合的概念及關(guān)系

2. 項目限制條件及生命周期

1）項目生命周期

2）產(chǎn)品生命周期

3. 項目經(jīng)理必備6大知識/能力

補(bǔ)充：團(tuán)隊成員需要具備的四大知識或能力

第二講：項目啟動階段

一、項目啟動階段的4個注意：

1. 區(qū)別“項目成功”與“項目管理成功”

2. 理解合同但不局限于合同

3. 追求利潤但不只求利潤

4. 不打無準(zhǔn)備之仗

二、項目論證

1. 項目開展原因論證

2. 項目技術(shù)可行性論證

3. 項目商業(yè)可行性論證

模板分享：項目商業(yè)論證模板

三、項目章程包含的七大要點(diǎn)

1. 項目成本預(yù)算

2. 項目進(jìn)度

3. 項目價值及可行性分析結(jié)果

4. 交付內(nèi)容和驗收標(biāo)準(zhǔn)

5. 項目工作范圍

6. 關(guān)鍵假設(shè)與風(fēng)險識別

7. 項目成功因素

分組演練：編制你的項目章程

四、項目治理

1. 圖解項目的治理結(jié)構(gòu)組織圖

2. 圖表分解項目各方項目角色及工作描述

五、干系人管理

1. 理解干系人的概念

1）參與項目的人

2）有能力影響項目的人

3）受到項目影響的人

4）認(rèn)為受到項目影響的人

2. 識別與分析干系人

分組演練：完成項目干系人登記表

3. 管理好干系人的五大舉措

1）凝聚共識，共識是合作的基礎(chǔ)

2）建立信任，信任是合作的前提

3）建立制度，制度是合作的保障

4）相互理解，理解是合作的潤滑劑

5）相互尊重，尊重是合作的催化劑

六、風(fēng)險初識

1. 項目的特性決定項目發(fā)生風(fēng)險是大概率事件

2. 識別常見3種項目風(fēng)險

1）合同風(fēng)險——導(dǎo)致項目失敗

2）商業(yè)風(fēng)險——導(dǎo)致項目取消

3）技術(shù)風(fēng)險——導(dǎo)致項目失敗

3. 初識項目風(fēng)險2原則

1）“經(jīng)驗”的原則，在項目啟動階段，識別“大”風(fēng)險但不可過度

2）“適量”的原則，在項目啟動階段，識別3-5個風(fēng)險比較合適

4. 編制項目風(fēng)險文檔

示例：風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)（RBS）

第三講：項目規(guī)劃階段

一、項目規(guī)劃

1. 理解企業(yè)愿景及策略

2. 掌握項目規(guī)劃的3大原則

原則一：“大處著眼，小處著手”

原則二：“民主集中”

原則三：“各司其職”

3. 理解項目規(guī)劃的5大出發(fā)點(diǎn)

1）客戶所需而非自己所需

2）目標(biāo)導(dǎo)向及風(fēng)險管理

3）流程驅(qū)動而非情感驅(qū)動

4）價值而非價錢

5）巧干而非苦干

二、統(tǒng)籌安排

1. 項目進(jìn)度表五要素

1）項目資源

2）項目活動

3）項目任務(wù)

4）項目活動或任務(wù)的邏輯關(guān)系

5）里程碑事件

2. 項目進(jìn)度表的4大作用

作用一：規(guī)范項目規(guī)劃的模板

作用二：溝通交流的工具

作用三：管理客戶預(yù)期的武器

作用四：獲取客戶承諾與支持的途徑

3. 項目進(jìn)度表制作的3個方法

1）關(guān)鍵日期表

2）甘特圖

3）關(guān)鍵路線法

實戰(zhàn)演練：選擇三種方法中的一種方法呈現(xiàn)項目進(jìn)度計劃

4. 項目進(jìn)度表制作8個步驟

1）項目工作分解，確定工作單元

2）活動排序，確定依賴關(guān)系

3）資源估算，確定項目投入

4）制定進(jìn)度，確定關(guān)鍵路徑

5）資源配置，確保合理利用

6）資源優(yōu)化，平衡資源供需

7）進(jìn)度優(yōu)化，確定項目計劃

8）進(jìn)度評審，收集反饋意見

三、團(tuán)隊組建

1. 團(tuán)隊組織形式由團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)決定

2. 項目團(tuán)隊成長的四大階段模型——組建、磨合、規(guī)范、成效

3. 組建及培養(yǎng)項目團(tuán)隊四步走

1）組建培養(yǎng)項目團(tuán)隊的原則

2）理解成功項目團(tuán)隊的特點(diǎn)

3）監(jiān)控項目團(tuán)隊的士氣

4）建立項目團(tuán)隊的獎懲機(jī)制

四、溝通與交流

1. 溝通交流的原則及陷阱

1）項目溝通交流的5原則

2）注意溝通交流的2陷阱

2. 制訂項目溝通計劃

3. 控制項目信息傳播

五、風(fēng)險管理

1. 從四方面識別項目風(fēng)險——技術(shù)、商務(wù)、資源、組織

2. 評估項目風(fēng)險

1）風(fēng)險定性分析     

2）風(fēng)險定量分析

3. 管理項目風(fēng)險

1）理解風(fēng)險管理的本質(zhì)

2）風(fēng)險應(yīng)對的策略

a應(yīng)對負(fù)面風(fēng)險的四策略：避免、轉(zhuǎn)移、減輕、接受

b應(yīng)對正面風(fēng)險的四策略：開拓、加強(qiáng)、共享、接受

4. 更新風(fēng)險注冊表

六、采購管理

1. 制定采購方案，確定采購方式

2. 制定采購計劃，確定不同合同類型

3. 采購管理的核心：增加項目價值

第四講：項目執(zhí)行階段

一、應(yīng)對問題的2個核心方法

1. 大處著眼，小處著手

2. 返璞歸真，立足根本

二、項目動員

1. 項目動員會的意義

1）統(tǒng)一團(tuán)隊思想

2）解釋項目角色

3）說明游戲規(guī)則

2. 項目動員會常見失誤

1）相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)項目人員沒請到或者遺忘邀請

2）項目計劃沒交待清楚

3）責(zé)任分工沒有說清楚

4）會議準(zhǔn)備不充分

模板分享：項目動員會會前檢查清單

三、質(zhì)量管理

1. 質(zhì)量管理的責(zé)任在管理層

2. 質(zhì)量保證≠質(zhì)量控制

3. 質(zhì)量把關(guān)確保實至名歸

1）質(zhì)量把關(guān)，解決存在問題

2）質(zhì)量把關(guān)，依賴群策群力

四、團(tuán)隊管理

1. 理解個人需求和行為模式的三種理論，找準(zhǔn)團(tuán)隊成員的需求

1）馬斯洛需求理論

2）麥克格雷的X、Y理論

3）赫茨伯格的雙因素理論

2. 團(tuán)隊沖突的六大解決策略

模板分享：項目沖突解決的不同策略及工作模板

第五講：項目監(jiān)控階段

一、項目監(jiān)控的3個功能

1. 指揮功能

2. 信息反饋功能

3. 協(xié)調(diào)功能

二、項目監(jiān)控的具體活動

1. 跟蹤項目進(jìn)展情況

1）甘特圖法進(jìn)行項目報告

2）任務(wù)進(jìn)度報告

3）里程碑報告

2. 控制階段成果偏差

1）控制偏差流程

2）應(yīng)用掙值分析法

3）區(qū)分項目預(yù)算與項目產(chǎn)值

3. 匯報組織項目進(jìn)展

4. “走動式”了解項目進(jìn)展

三、變更管理

1. 管理項目變更的基礎(chǔ)

2. 項目變更起因及影響

3. 掌握變更管理的武器

工具分享：《項目變更申請單》、《項目變更日志》

4）胸有成竹應(yīng)對項目變更中的棘手問題

四、團(tuán)隊建設(shè)

1. 團(tuán)隊建設(shè)有妙招

1）集中辦公     

2）激勵     

3）培訓(xùn)     

4）績效評價

5）聚餐         

6）拓展     

7）旅游

2. 加強(qiáng)績效考核，激勵多勞多得

1）量表等級評分法    

2）關(guān)鍵事件法    

3）360度評估法    

4）目標(biāo)考核法

第六講：項目結(jié)題階段

1. 連環(huán)五步做好項目結(jié)題

2. 分門別類做好項目資料的存檔

3. 帶著問題和方法進(jìn)行項目經(jīng)驗的總結(jié)

實戰(zhàn)演練：模擬進(jìn)行一場項目總結(jié)復(fù)盤會議

課程總結(jié)：帶著學(xué)員一起進(jìn)行項目管理實踐總結(jié)