模塊一：企業(yè)文化——文化力

第一講：文化人知——服務經(jīng)營

1、企業(yè)文化認知和誤區(qū)？小組互動、研討

研討：從某企業(yè)案例看文化管理

2、企業(yè)文化到底要做什么？怎么做？

研討+案例分享+頭腦風暴

第二講：翻轉課堂——文化共創(chuàng)

1、討論：我們需要什么樣的企業(yè)文化？內(nèi)部倡導的氛圍？

2、企業(yè)文化定位？使命、愿景？精神、作風？管理理念？

3、我們的使命：雕琢好產(chǎn)品，創(chuàng)造好生活，高質量發(fā)展的百年食品企業(yè)、消費者為根，同創(chuàng)更贏；雕塑者為本，雕琢卓越的核心價值觀如何去落地？

小組作業(yè)+互動點評

4、小組翻轉課堂：我們需要什么樣的價值觀？價值觀真的是一成不變的？如何讓我們的價值觀落地？通過什么方式怎么落實？落地的方式？

5、企業(yè)文化有邏輯關系嗎？分享你的觀點，我們的企業(yè)的文化邏輯目前還有哪些短板和改進的空間？

案例分享：家文化設計案例：以家文化為例，各部門設計文化邏輯，延展企業(yè)文化改善點

小組作業(yè)，案例分享，案例點評

6、企業(yè)文化價值觀提煉案例互動

  小組作業(yè)點評

7、企業(yè)文化價值觀梳理和答疑

作業(yè)點評，梳理成初稿

8、企業(yè)文化理念成果點評和梳理

案例分享+海報上墻

第三講  共創(chuàng)落地——價值引領

1、思考：企業(yè)價值觀和精神作風要落地需要做什么？

2、做有筋骨的企業(yè)文化，如何做？案例分享

3、結合案例，分解企業(yè)精神作風的落地動作

4、結合案例分解 企業(yè)價值觀的落地動作

案例活動+小組練習

5、梳理成果落地的關鍵動作和落地活動設計

案例分享+小組作業(yè)

6、企業(yè)文化的5大體系建設

小組翻轉課堂+案例點評

7、企業(yè)某案例問題造勢點評

輔導企業(yè)案例研討

8、企業(yè)文化如何融入管理

1）活動設計

2）機制推動

3）導向引領

4）推動經(jīng)營

5）參與融入

6）價值引領

第四講：文化落地——后續(xù)做法

1、對內(nèi)關注員工，對外關注市場

案例分享

2、文化共創(chuàng)后期建設建議：

1）領導重視

2）文化造勢團隊，有導向性

3）梳理典型，要講故事，建立文化故事案例庫

4）自媒體造勢推動，讓文化成為推動戰(zhàn)略的武器

5）建立自己的文化教科書

6）注重培訓

7）引導行為

8）激活人心

案例分享

模塊二：高效團隊 ——組織賦能

打造一個目標，一個融合，一個團隊 三一個思想

第一講：文化塑力——以文化人

一、文化塑力——凝心聚力

1）為什么要用文化管理團隊

企業(yè)管理的最高境界-心治

企業(yè)是人，文化是團隊的魂

案例互動+分組討論

2）企業(yè)文化塑造有競爭力的人

1、海爾、海景、萬科等著名企業(yè)案例

2、沒有競爭就沒有活力

3、沒有績效評價的管理等于沒有管理

4、企業(yè)文化提升企業(yè)品牌形象

眾多企業(yè)案例分享

二、塑凝聚力——糾觀念 抓導向 揚正氣

1、用理念統(tǒng)一團隊行為

推案例，講故事，樹典型

用身邊的人和身邊的事影響身邊的人和身邊的事

2、企業(yè)搭臺，員工唱戲，激活員工的表演欲

3、重視價值 給予肯定

4、對事不對人-建立敢批評和敢說話的文化

海爾、海景等著名企業(yè)案例分享

輔導企業(yè)案例分享：互動+案例研討

三、塑執(zhí)行力——言必行 行必果 果必踐

1、文化的推動永遠來自于高層

管理者以身作則
1）80/20,20/60/20原則
2）建立以客戶為導向的文化管理機制

絕不對市場說不，沒有任何借口，敢說話 樹典型

2、閉環(huán)管理 有始有終 用文化導向推進企業(yè)執(zhí)行力

1）PDCA

2)監(jiān)督檢查管理者的必修課

著名企業(yè)案例分享

沒有任何借口

眾多企業(yè)案例分享:海爾、順豐、阿里、華為、新樂等眾多企業(yè)案例分享+互動

四、塑結果力——搭平臺 聚人氣 出成果

1、內(nèi)部營造三公氛圍

制度機制平等 平臺搭建

1）沒有制度不成方圓

2）制度管理是企業(yè)的內(nèi)功

3）搭建平臺 員工唱戲

○搭建員工成長平臺

○海爾、張煤機、移動、銀行等著名企業(yè)案例分享

著名企業(yè)案例分享

2、文化于心  滲透踐行

1）企業(yè)文化要滲透到每個人言行中

○海景、海景、海底撈、阿里巴巴、百度等案例

○員工一言一行要踐行企業(yè)倡導的文化

○著名企業(yè)員工故事分享

2）文化踐行稱為一種習慣

3、關愛員工 氛圍營造

1）營造正能量工作氛圍

○以人為本

○認可員工的價值

2）管理員工的幸福

○兩愛并存 關注員工

○著名企業(yè)案例分享

4、身先士卒 干部先動

1）管理者的正確觀念

2）干部抓管理的幾個核心問題
3）80/20原則

五、塑領導力——責權利 聚名利 有業(yè)績

一、管理者在企業(yè)文化管理中的作用

高層、中層、基層不同定位和要求

1）要求下屬做到的首先管理者要做到

2）下屬做不到，因為管理者沒有訓練到

3）業(yè)績提升的關鍵在于領導者的領導力

搭建員工成長平臺，自驅動自運轉

員工成長機制——職業(yè)生涯規(guī)劃

提供機制-讓員工主動的去干，自我經(jīng)營

三公機制
4、員工士氣管理——績效輔導

1）如何激勵員工斗志，激活人心

案例分享

2）塑造組織高效領導力

以身作則

共啟愿景

挑戰(zhàn)現(xiàn)狀

使眾人行

激活人心

案例：從司馬遷看領導力構成

案例互動：如何塑造個人和團隊領導力

第二講：組織文化——剔隔熱墻

1、文化互動：我們組織文化存在的問題有哪些？

這些問題造成的原因是什么？自我剖析

2、組織文化標桿企業(yè)分享

3、我們從標桿企業(yè)方面學什么？

4、我們想要的組織文化氛圍是什么？

工具方面：點評+分享+工具上墻

5、學員互動：寫出組織文化我們想要的氛圍是什么

達到這種氛圍我們應該做什么？工具？方法？行為？

第三講：內(nèi)外破墻——溝通關系

1、問題：內(nèi)部的溝通機制自測：核心原則：對事不對人！

2、造成內(nèi)部溝通問題的幾個核心因素

3、心態(tài)的調整，自驅力的改進

4、打造企業(yè)內(nèi)部良好的溝通機制

5、打造內(nèi)部非暴力溝通氛圍

6、學會和任何人做關鍵對話

7、建立內(nèi)部溝通暢通需要的環(huán)境

輔導式演練+問題點評

8、溝通的工具

9、做一個高績效教練型的管理者

10、發(fā)現(xiàn)問題、重視問題、解決問題的思路和理念

團隊溝通協(xié)作是內(nèi)部關系營銷的前提

案例研討+小組作業(yè)

第四講：制度文化——機制行為

一、我們在制度方面存在的問題和建議？

1、案例分享：海爾、海景、阿里等標桿企業(yè)的管理思想

2、制度建立的基礎：三公原則

3、罰出來的是文明，獎出來的是卓越

4、針對問題，設計你的機制

5、你想要什么樣的氛圍就需要什么樣的機制去保障

案例演練+分享點評+作業(yè)聯(lián)系

第五講：快樂文化——尊重協(xié)同

一、內(nèi)部氛圍六不要：

1、自以為是

2、固步自封

3、推諉牢騷

4、拉幫結派

5、缺乏協(xié)作

6、好人主義

案例互動+作業(yè)點評

二、建立內(nèi)部協(xié)同文化

1、協(xié)同文化高層重視推動

2、組織協(xié)同需要全員參與和營造良好的氛圍

3、關系營銷每個人都是關系的搭建者

4、尊重，關愛，友善，互助，協(xié)作

5、建立平臺生態(tài)圈管理，服務主流業(yè)務

案例分享

第六講：團隊賦能——相互成就

一、未來你希望給你的團隊做哪些賦能？為什么？

二、如何進行賦能？平臺成就人，文化塑造人

三、團隊展示：賦能組織自畫像

四、管理者自畫像：剔除5自管理，增加5自管理

案例：海爾高層團隊的自驅動管理等

       團隊高效能勝任力模型

五、團隊賦能的邏輯：四上管理：觀念上，行動上，結果上，雷區(qū)上

案例點評+作業(yè)練習

第七講：課程小結——學以致用

課程收獲 成果小結

小組成果分享：思維導圖+精彩點評+行動計劃+自我警醒+組織賦能

3、團隊頒獎