陳述目標(biāo)管理的定義和價(jià)值

例舉目標(biāo)設(shè)定的三大原則，基于目標(biāo)模板完成目標(biāo)設(shè)定

基于計(jì)劃制定四步驟，運(yùn)用工具完成具體計(jì)劃制定

有效運(yùn)用工具，進(jìn)行計(jì)劃實(shí)施管理

掌握目標(biāo)達(dá)成評估的關(guān)鍵要點(diǎn)

第一講 目標(biāo)管理概論

討論（連接實(shí)際工作）：目標(biāo)管理主要運(yùn)用在哪些工作方面？

一、目標(biāo)管理的定義：（彼得德魯克）目標(biāo)管理的定義詮釋

二、目標(biāo)管理的價(jià)值

1．管理者層面的價(jià)值

案例：培養(yǎng)全球500強(qiáng)企業(yè)CEO最多的學(xué)校

1）目標(biāo)感對于領(lǐng)導(dǎo)力的重要性

2）管理者的角色改變

2．員工層面的價(jià)值

演示體驗(yàn)：推動員工做事的煩與累

案例：跳高成績的差異

3．組織層面的價(jià)值：聚焦關(guān)鍵目標(biāo)

三、目標(biāo)管理中面臨的挑戰(zhàn)

討論（連接實(shí)際工作）：在目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)中面臨哪些具體的困難和挑戰(zhàn)？

四、目標(biāo)管理流程概述：目標(biāo)設(shè)定，計(jì)劃制定，執(zhí)行控制，評估

第二講 目標(biāo)設(shè)定

案例分享：某企業(yè)的年度目標(biāo)（目標(biāo)管理不等于考核指標(biāo)）

一、目標(biāo)從哪里來

1．公司戰(zhàn)略或上級目標(biāo)的分解

1）SWOT工具的運(yùn)用

2）戰(zhàn)略系統(tǒng)圖法

2．崗位職責(zé)的分析及歸納匯總

3．管理者目標(biāo)設(shè)定的維度：平衡計(jì)分卡

二、目標(biāo)設(shè)定的模板

1．目標(biāo)設(shè)定的模板：目標(biāo)名稱+衡量標(biāo)準(zhǔn)

2．目標(biāo)名稱的注意點(diǎn)

三、目標(biāo)設(shè)定的三大原則

1．SMART原則

1）SMART的具體含義

2）讓目標(biāo)明確的5W+2H

3）三個(gè)關(guān)鍵量化指標(biāo)及三種量化方式

4）相關(guān)一致性管理

公司、部門、個(gè)人一致，部門之間一致

年度目標(biāo)的一致性管理

項(xiàng)目中的一致性管理

5）時(shí)間限制的訣竅

2．目標(biāo)設(shè)定的強(qiáng)挑戰(zhàn)原則

案例：阿里巴巴馬云的目標(biāo)設(shè)定

1）如何確定目標(biāo)設(shè)定的“合理性”，避免“最低標(biāo)準(zhǔn)陷阱”

2）挑戰(zhàn)性目標(biāo)的價(jià)值：業(yè)績突破，激勵(lì)員工

實(shí)驗(yàn)：信心與專注的力量

3．期望強(qiáng)度原則

練習(xí)：基于目標(biāo)設(shè)定模板，完成2021年度目標(biāo)設(shè)定

第三講 計(jì)劃制定

一、計(jì)劃制定概述

1．計(jì)劃價(jià)值：管理中最基礎(chǔ)的職能

2．制定計(jì)劃存在的問題：

1）有計(jì)劃沒措施 
2）有數(shù)據(jù)沒有行動
3）行動沒有主次 
4）計(jì)劃沒有變化快

3．計(jì)劃的首要原則：不能用過去的方法來解決問題

討論：計(jì)劃制定的核心、關(guān)鍵點(diǎn)是哪些？（詳列并排序）

二、計(jì)劃的本質(zhì)：分析解決問題，以達(dá)成目標(biāo)

1．確認(rèn)在解決“正確”的問題

案例：生產(chǎn)廠家削減成本的后果

2．解決問題的關(guān)鍵：確定本質(zhì)課題

案例：銷量沒達(dá)成該怎么辦（或：增加生產(chǎn)線帶來的巨額損失）

活動：拼T型

1）確定本質(zhì)課題的重要性

2）三種典型錯(cuò)誤

三、制定計(jì)劃四步驟

1．計(jì)劃的重新定義：制定路徑（策略）、確定關(guān)鍵點(diǎn)和解決方案

2．第一步 區(qū)分達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)

案例：如何提高客戶滿意度

3．關(guān)鍵點(diǎn)KPI指標(biāo)化

1）KPI的定義、作用及分解

練習(xí)：完成所選目標(biāo)的關(guān)鍵課題的KPI指標(biāo)化制定

4．制定具體行動方案，達(dá)到KPI指標(biāo)

練習(xí)：完成所選目標(biāo)的行動方案制定

5．將計(jì)劃可視化

練習(xí)：運(yùn)用計(jì)劃制定表模板完成所選目標(biāo)的計(jì)劃制定

第四講 計(jì)劃實(shí)施和控制

一、執(zhí)行實(shí)施的定義

1．定義：把解決方案落實(shí)到日常工作中（行動措施、具體任務(wù)）

2．內(nèi)容包括：

1）制定行動措施計(jì)劃

2) 具體實(shí)施

二、PDCA循環(huán)的運(yùn)用：CAP-Do

案例討論：上半年結(jié)束，業(yè)績只完成原定半年目標(biāo)的87%

1．定期檢查

1）常犯的錯(cuò)誤

2）正確的做法

確認(rèn)達(dá)成率（三個(gè)層級）

分析失敗的原因（三種因素）

總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)，尋找突破口

2．基于檢查結(jié)果的改進(jìn)與拓展

1）三種情況的具體改進(jìn)

2）不需要調(diào)整

三、執(zhí)行中的反饋與指導(dǎo)

角色扮演：如何與員工定期的回顧？

1．定期回顧的節(jié)點(diǎn)：月度回顧、季度回顧、半年度回顧

2．給予反饋技巧

1）給予反饋的6大核心要點(diǎn)

2）三大反饋工具運(yùn)用

模擬演練：CSS工具的運(yùn)用（繼續(xù)…，停止…，開始…）

模擬演練：及時(shí)稱贊

模擬演練：及時(shí)更正

第五講 評估

一、原則：嚴(yán)格按照目標(biāo)的實(shí)際達(dá)成情況來評價(jià)

二、考核內(nèi)容需要覆蓋

結(jié)果 & 過程

業(yè)績 & 行為

三、績效評估流程：自我評價(jià)、主管評價(jià)、上級主管評價(jià)、公司層面校準(zhǔn)

四、準(zhǔn)確評估

1．評估結(jié)果分類及分布

2．準(zhǔn)確評估的要點(diǎn)